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有不少客戶對于在線客服這方面，都會遇到這樣一種情況：網站的QQ在線客服圖標，怎么出現了未啟用標志，怎樣解決？這有可能是因騰訊QQ在線狀態服務的功能升級，導致部分商家qq在線狀態顯示為“未啟用”。為了更好的幫助更多的客戶解決“QQ客服未啟用問題”，下面一起來看看具體的解決方法。

1、登陸騰訊QQ推廣網站：登錄你要修改的qq(如，要使用123456789，則登錄123456789這個qq)。登陸后，在 推廣工具--設置 頁面，“會話能力”一欄勾選所有選項，點擊保存。如圖：

2、在“安全級別設置”一欄，勾選“完全公開”，然后檢查是否已開啟服務，這一步是關鍵，在“停用服務”處，如果按鈕顯示“停用服務”，則表示已開啟該服務，否則需要點擊該按鈕開通在線QQ服務。如圖：

3、如果您設置完，還是有不能臨時會話的問題，請先“停用服務”再點“啟用服務”，取消全部的會話能力保存，然后再都打上勾，再保存。相當于取消之后，再重新設置。

4、完成上面的設置，然后記得用你開啟會話的QQ，在PC客服QQ軟件上進行設置，點擊QQ底部的設置按鈕，如圖：

5、進入在“權限設置”——“防騷擾”，設置加好友的驗證方式為“允許任何人”和你交流對話。同時在“臨時會話”一欄，不要勾選“不接收任何臨時消息”，如圖：

6、上述都設置完畢后，回到頁面刷新即可。

注意：如果您有多個QQ客服賬號，需要每個賬號都進行以上的設置才行哦！（即每個賬號都需要登錄QQ推廣設置會話能力、安全級別、停用服務，再回到PC端QQ軟件的設置中修改防騷擾權限。）